消費生活相談ＦＡＱ（よくある質問集）

オークションでバイクを落札。届いたバイクは不良品だった。

９日前、携帯オークションサイトでバイクを８万５千円で落札した。届いたバイクの部品は壊れ、エンジンはかからない。個人出品者に苦情を伝えたが出荷時は問題なかったとし、バイクを壊して言いがかりをつけたことによる慰謝料を請求するとのことだ。弁護士の意見と言われたが払う必要があるのか。

インターネットオークションで商品を個人から購入した場合、取引上のトラブルは自己責任となります。バイクや中古車を落札したが、「エンジンが故障していた」「商品が届かない」「名義書換の必要書類が送られてこない」などのトラブルがたくさんあります。車は型式・年式だけでは、品質・性能を判断することはできないので、現物を確認した上で納得し購入することが大切です。 　この事例の出品者は、オークションサイトを強制退会させられているとの事。バイクの状態を信頼できる店に調べてもらい、出品者に書面で解約と返品を求めるよう助言しました。また、慰謝料については請求の根拠を求め、根拠のない請求には応じないようにしましょう。

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