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令和５年度 長崎県消費生活センターの相談業務の実施結果について

○ 相談受付件数
・ 県消費生活センターの相談受付件数は2,353件、県市町合計10,712件で、近年は横ばい傾向。

○ 年代別の相談件数
・ 年代が高くなるほど相談件数が多くなっており、「70歳以上」が最多。
・ 「30歳代」以下と「60歳代」の相談が増加、特に「20歳未満」の増加率が顕著。

○ 種類別上位の苦情相談件数
・ 架空請求などの「商品一般」が１位、定期購入が条件などの「化粧品」は２位。

○ 年代別上位の商品・役務（サ−ビス）
・ 高齢者を中心に「商品一般」と「化粧品」に関する相談が多い。
・ 若い年代では「内職・副業」「他の教養・娯楽」と「娯楽等情報配信サービス」に関する相談が多い。

○ 被害救済額（県消費生活センターで被害を救済できた金額）
・ 「クーリング・オフ」や「消費者契約法」「特定商取引法」等を活用した「助言」「あっせん」により、383件 7,955万円を救済。


※ 下記のURL（相談統計「消費生活相談概要」のコーナー）からご覧ください。（バックナンバーも掲載しています。）

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