〈 内 容 〉
テレビショッピングでマッサージ機を購入した。使ってみたところ思ったほど効果を感じなかったので、返品しようと連絡したら「返品不可」と言われた。クーリングオフできないのか。 （60代・女性）

★ 消費生活センターからのアドバイス
●テレビショッピングなどの通信販売は、消費者が不意打ち的な勧誘を受けることがなく、じっくり考えて購入の申し込みができることからクーリングオフはできません。

●返品は事業者が決めた返品特約に従うことになります。返品特約がない場合、8日以内であれば消費者が送料を負担して返品できます。

●通信販売を利用する際は、事前に返品の可否や条件などをよく確認しましょう。

※ おかしいなと思ったときは、すぐに最寄りの「消費生活センター」または「各市町相談窓口」にご相談ください。

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