相談事例集

■相談事例145： ワンクリック請求 〜請求は無視して「１８８」に相談〜

今日、家のパソコンを使って興味本位でアダルトサイトにアクセスした。無料動画があったので画面の指示に従い進んでいくと、突然、登録完了となった。画面には１２万円の請求とカウントダウンの数字が表示されている。驚いてサイト業者に電話したところ、今日から３日を過ぎると延滞料が加算されると言われた。無料動画だったはずなのに納得できない。請求画面も消えない。どうしたらいいか。（７０代、男性）

●インターネットで「はい」や「実行」などのボタンをクリックするときは表示されている内容をよく理解し、自分が何に同意しようとしているのか、何を実行しようとしているのかを把握することが重要です。内容が分からない場合は不用意に先に進まないようにしましょう。うっかりクリックした場合でも、業者が申込み内容を確認・訂正する画面表示をしていない場合は、契約は無効であり代金を支払う必要はありません。 ●ワンクリック請求は、利用者に心理的な不安や焦燥感を与えてサイトに連絡させようとします。連絡するとメールアドレスや電話番号などの個人情報を与えることになり、業者は利用者を脅してお金を振り込ませます。請求を受けた場合はサイトに連絡してはいけません。 ●請求画面の張り付きは、独立行政法人情報処理推進機構（ＩＰＡ）の「情報セキュリティー安心相談窓口」を活用して除去できます。 ※ おかしいなと思ったときは、すぐに最寄りの「消費生活センター」または「各市町相談窓口」にご相談ください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消費者ホットライン　「１８８ （イヤヤ！）」