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相談事例集 |
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■相談事例153： 訪問購入のトラブル ～強引な買い取りは法律違反～
| １０日前、突然業者から電話があり「近所を回っている。不用な物を買い取る」と言うので訪問を了解した。その日のうちに訪問があり、使わなくなった着物２枚を見せていたところ「アクセサリーはないか」と尋ねられた。断ったがしつこいので「査定だけなら」と指輪など３点を見てもらった。「着物だけは引き取れない。アクセサリーを含めた計５点を５万円で買い取る」と言い、帰ろうとしなかった。２時間粘られて、根負けして売ってしまったが納得できない。５万円は返すのでアクセサリーと着物を返してほしい。（７０代、女性） |
| ●業者に対して問題点を指摘した上でクーリングオフの手続きを支援し、品物の返品まで確認して、相談終了としました。 |
●訪問購入については、2010 年に貴金属の押し買い被害が爆発的に増加したことから、法律が改正されました。主な改正点は①不招請勧誘（飛び込み営業）の禁止②クーリングオフの適用－です。①について本事例を考えると、業者は事前に訪問勧誘の了解は取っていますが、不用品と言いながら相談者が売却を考えていないアクセサリーの買い取りを迫っていることから不招請勧誘に該当します。②のクーリングオフは、業者から契約書面を受け取ってから８日間は無条件で契約を解除できるものです。
●事例では相談者は契約書面の交付を受けていなかったので期限を過ぎてもクーリングオフが可能です。訪問購入については、クーリングオフ期間内は、消費者は売却物品の業者引き渡しを拒否することが可能であり、さらに物品の引き渡しを受けた業者に対しては転売などに規定が設けられています。ただし、訪問購入であっても自家用車などの一部物品や転居に伴う売却などの一部取引形態は上記規制の対象にならないので注意してください。
※ おかしいなと思ったときは、すぐに最寄りの「消費生活センター」または「各市町相談窓口」にご相談ください。
消費者ホットライン 「１８８ （イヤヤ！）」 |
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