相談事例集

■相談事例246： 契約変更しませんか？ 〜突然やってくる電気・ガスの勧誘に注意！〜

・契約している電力会社名を名乗って業者が訪問した。 　安い電気プランの話があり、 契約会社のプラン変更のつもりで話を聞き、申し込んだところ、後で別業者と契約したことに気づいた。 　クーリング・オフしたい。 ・電気が安くなると言われ、アパート全体で電力会社を切り替えると勘違いし検針票を見せ、契約書を書いた。 　後で契約を断ったが心配だ。 ・突然、事業者がやってきて「安くなるので賃貸アパートの他の住人全員が契約した」と都市ガスの契約先の変更を勧められたので、契約することにしたが、後から契約書の控え等を受け取っていないことを不審に思った。 　クーリング・オフしたい。

●大手電力・ガス会社を名乗って勧誘をするケースもみられます。 ・勧誘してきた会社と新たに契約する電力・ガス会社の社名や連絡先を明確に確認しましょう。 ●建物全体の契約が切り替わる、といった誤認を与える勧誘のケースもみられます。 ・本当にアパート(建物)全体で契約を切り替える必要があるのか、建物の管理会社や大家さんに事前にしっかりと確認しましょう。 ●検針票の記載情報（氏名(契約名義)、住所、顧客番号、供給地点特定番号等）は慎重に取り扱い、情報を聞かれてもすぐ教えないようにしましょう。 ●電気・ガスの料金プランや算定方法をよく説明してもらい、メリット・デメリットを把握したうえで契約をしましょう。 ・また、検針票等の料金の明細書は必ず確認しましょう。 ●契約を変更してしまってもクーリング・オフ等ができる場合がありますので、慌てずに対処しましょう。 ●電話勧誘・訪問販売での契約トラブルのほか、契約を結ぶに当たり、不明な点や不審なことなどがあれば、次の相談窓口をご利用ください。 　〈 経済産業省 電力・ガス取引監視等委員会 相談窓口 〉 　　　電話番号 　０３−３５０１−５７２５ （平日 9:30〜18:15） 　　　詳細 URL　https://www.emsc.meti.go.jp/general/consult.html 　〈 最寄りの市町や県の消費生活センター・相談窓口 〉 　　　電話番号　 局番なし １８８（消費者ホットライン）