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相談事例集 |
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■相談事例255： 商品が届かない…！返金してもらえない…！ 〜悪質通販サイトを巡るトラブルにご注意〜
・銀行振込で代金を支払ったが、その後、商品が届かず、事業者と連絡がとれない
通販サイトでウイスキーの注文を行った。代金支払い後、発送するとメールで連絡があり、約 7,000 円を事業者から指定された個人名義の銀行口座に振り込んだ。
その後、連絡がないため発送状況を尋ねるメールを３回したが、返信がない。
商品が届かないので、全額返金してほしい。 （60 代 男性）
※ その他、以下のような相談も寄せられています
・偽サイトと気付かず商品を購入してしまい、商品が届かず返金もされない。
・サイトで商品を購入し、プリペイド型電子マネーで支払ったが商品が届かない。 |
●トラブルが寄せられる通販サイトには、次のような特徴が見られます。
・市場では希少なものが、このサイトでは入手可能となっている。
・ブランド、メーカー品で、価格が通常より安い。
・サイト内の説明が、不自然な日本語の文章となっている。
・支払い方法が、限定されている。振込先の銀行口座の名義が、個人名である。
・キャンセル、返品、返金のルールが、どこにも記載されていない。
・サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が、明確に表記されていない。 など
※ 少しでも怪しいと感じたら、注文をしないようにしましょう。
●プリペイド型電子マネーをコンビニで購入し、電子マネー番号等の情報をメール等で伝えるよう求められた場合は、応じない！
詐欺の手口です。情報を相手に伝えてしまうと、お金を取り戻すことは非常に困難です。
●トラブルにあってしまった場合は、すぐに決済関連事業者に相談する！
・クレジットカード決済の場合
対応が得られる場合があります。早急にクレジットカード会社に相談しましょう。
・銀行振込の場合
お金を取り戻すことは非常に困難ですが、早急に振込先銀行に事情を伝え、相談しましょう。併せて、最寄りの警察に、被害を届け出るようにしましょう。
・プリペイド型電子マネーの場合
お金を取り戻すことは非常に困難ですが、早急にプリペイドカードの発行会社に連絡しましょう。併せて、最寄りの警察に、被害を届け出るようにしましょう。 |
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