相談事例集

■相談事例259： 「定期縛りなし」が「解約するまで続く定期購入」だったなんて…！

・「定期縛りなし」のサプリを購入したら定期購入だった。解約したい。 　スマートフォンで動画を視聴していたところ、「一粒飲めば痩せる」と宣伝されたサプリの動画広告が表示され興味を持った。 　事業者のサイトに遷移し、初回お試し価格約900円で「定期縛りなし」と書かれたダイエットサプリを購入した。 　商品が届き納品書を確認したところ、次回お届け予定日が書かれており、その時初めて定期購入だと分かった。 　試しに飲んでみて定期購入を改めて注文すると思っており、解約しなければ次も届くとは思っていなかった。解約したい。　　（50代　男性）

●「定期縛りなし」という記載は、「１回限り」という意味ではない可能性があります。 ・「定期縛りなし」や「回数縛りなし」は、「最低購入回数の指定がない契約」「いつでも解約できる定期購入」である可能性がありますので、契約時には注意が必要です。 ●注文する前に、販売サイトや「最終確認画面」の表示をよく確認しましょう。 ・インターネット通販では、必ず「最終確認画面（契約条件が記載されている画面）」で、定期購入が条件となっていないか、最低購入回数に指定（縛り）がないか、2 回目以降の代金等の販売条件や、解約の条件を確認しましょう。 ・なお、定期購入の中には、「いつでも解約できる定期購入」を申し込むつもりが、「最低購入回数の指定のある契約」（「○回受け取るまで解約できない定期購入」）に誘導される場合があるため、表示は最後までよく確認しましょう。 ●「最終確認画面」は、スクリーンショットで必ず保存しましょう。 ・契約条件の表示がなかったり、不実の表示や消費者を誤認させるような表示だったりした場合は、申し込みの意思表示を取り消せる場合があります。 ・契約条件に関する記載は、全てスクリーンショットで保存し、証拠に残しておきましょう。 ・スクリーンショットの方法が分からない場合は、契約している通信事業者や携帯電話ショップ等に問い合わせるか、通信事業者の公式ホームページ等で確認してください。