相談事例集

■相談事例274： サブスクの無料トライアル

パ ソ コ ン の 不 具 合 が あ り 、 イ ン タ ー ネ ッ ト で 検 索 し て い た ら 、 解 決 方 法 を 教え て く れ る 質 問 サ イ ト を 見 つ け た 。「 無 料 ト ラ イ ア ル 」 と 表 示 さ れ て い た の で 、無 料 で 試 す こ と が で き る 質 問 サ イ ト だ と 判 断 し て 、 ト ラ ブ ル の 解 消 方 法 を 相 談し た 。 し か し 、 そ の 後 毎 月 ５ 千 円 の 引 き 落 と し が あ る こ と に 気 付 い た 。 そ の よう な 契 約 を し た つ も り は な い 。 ど う し た ら い い か 。（ 50 代男性）

「 サ ブ ス ク リ プ シ ョ ン（ サ ブ ス ク ）」の 契 約 に な っ て い る 可 能 性 が あ り ま す 。サ ブ ス ク と は 、 定 め ら れ た 料 金 を 定 期 的 に 支 払 う こ と に よ り 、 商 品 や サ ー ビ ス を 継 続 し て 利 用 で き る サ ー ビ ス の こ と で す 。従 っ て 、自 ら 契 約 を 解 約 し な い 限 り 、 原 則 と し て 契 約 は 自 動 更 新 さ れ ま す 。 特 に 気 を 付 け た い の は 、 無 料 期 間 中 に 解 約 し な け れ ば 、 有 料 プ ラ ン に 自 動 で 移 行 さ れ て し ま う ケ ー ス で す 。 ト ラ ブ ル に 遭 わ な い た め 次 の 点 に 注 意 し ま し ょ う 。 �@ 「 無 料 体 験 」な ど の 広 告・表 示 を き っ か け に サ ブ ス ク を 申 し 込 む 際 に は 、契 約 条 件 を よ く 確 認 し て か ら 利 用 す る 。「 〇 日 間 無 料 」 な ど と 表 示 さ れ て い て も 、 無 料 期 間 内 に 解 約 を し な け れ ば 自 動 的 に 有 料 サ ー ビ ス に 移 行 さ れ ま す 。 ま た 、無 料 期 間 が 終 了 し 、有 料 サ ー ビ ス に 移 行 す る 際 に お 知 ら せ 通 知 が な い 場 合 が あ り ま す の で 注 意 し ま し ょ う 。 �A 申 し 込 む 前 に 、契 約 の 相 手 方 の 事 業 者 名 、サ ー ビ ス 内 容 な ど に つ い て 確 認 す る 。 広 告 ・ 表 示 だ け で な く 、「 利 用 規 約 」 や 「 よ く あ る 質 問 」 な ど を 確 認 す る と と も に 、 解 約 方 法 に は 特 に 注 意 し ま し ょ う 。 ま た 、 解 約 手 続 き の 際 に 、 申 し 込 み 時 に 登 録 し た 情 報（ パ ス ワ ー ド な ど ）が 必 要 に な る こ と が あ り ま す 。 忘 れ な い よ う に 控 え て お き ま し ょ う 。 �B 利 用 し て い な い サ ブ ス ク の 支 払 い が ないか 、ク レ ジ ッ ト カ ー ド な ど の 明 細 は 毎 月 必 ず 確 認 す る 。サ ブ ス ク の 契 約 を し て い る こ と に 気 付 か ず に い る と 、長 期 間 に わ た り 定 期 料 金 を 支 払 い 続 け る こ と に な っ て し ま い ま す 。